SaaS-платформа управления проектами
SaaS / Project Management
Редизайн SaaS-платформы управления проектами
Провели UX-исследование и полный редизайн, увеличив конверсию триалов на 55%
до
12%
18.6%
↑ 55%
Trial→Paid конверсия
до
800
480
↓ 40%
Обращений в поддержку/мес
до
32
67
↑ 109%
NPS
Вызов
SaaS-платформа управления проектами теряла пользователей на этапе trial. Интерфейс был перегружен, онбординг запутан, а NPS составлял всего 32.
88% пользователей не завершали онбординг
Конверсия из trial в платную подписку — всего 12%
800+ обращений в поддержку ежемесячно
NPS 32 — ниже среднего по рынку
Решение
Провели глубокое UX-исследование, перепроектировали ключевые сценарии и создали новый UI с фокусом на простоту и конверсию.
UX-исследование
- 20 пользовательских интервью
- Анализ 5000 сессий в Hotjar
- Карта пользовательского пути
- Юзабилити-тестирование
Новый дизайн
- Упрощённая навигация
- Пошаговый онбординг
- Тёмная и светлая темы
- Микроанимации
A/B тестирование
- 5 раундов A/B тестов
- Тепловые карты
- Анализ воронки
- Итеративные улучшения
Процесс работы
Исследование
2 недели- Интервью
- Анализ данных
- CJM
Проектирование
3 недели- Wireframes
- Прототипы
- Юзабилити-тесты
UI дизайн
3 недели- Визуальный дизайн
- Дизайн-система
- Анимации
Передача и A/B
2 недели- Handoff разработчикам
- A/B тестирование
Результаты
Конверсия +55%
Trial→Paid конверсия выросла с 12% до 18.6%
Меньше обращений
Обращения в поддержку сократились на 40%
NPS 67
NPS вырос с 32 до 67 — выше среднего по рынку
Онбординг
75% пользователей завершают онбординг (было 12%)
“Редизайн от QZX полностью изменил восприятие нашего продукта. Конверсия выросла на 55%, а пользователи наконец-то полюбили наш интерфейс.”
— CPO, SaaS-платформа
Технологический стек
FigmaStorybookReactTailwind CSSHotjarMazeFramer Motion
Заинтересовал кейс?
Обсудим как мы можем создать подобное решение для вашего бизнеса.